מערכת *Avaya IP Office™* מציעה סוגים שונים של רישיונות, שמותאמים לצרכים שונים של העובדים בארגון, מה שמאפשר לעסקים להתאים את רמת השימוש והפונקציות למגוון תפקידים ודרישות. הנה פירוט על סוגי הרישיונות והיכולות שהם מציעים:
- סוגי רישיונות משתמשים ב-Avaya IP Office™:
- Basic User (משתמש בסיסי)
מיועד למשתמשים בעלי דרישות טלפוניה בסיסיות בלבד.
– כולל תכונות טלפון כמו חיוג, ניהול שיחות, החזקה, העברה וחיוג בלחיצה.
– גישה לתא קולי בסיסי ולשירותים פשוטים לניהול שיחות דרך הטלפון בלבד.
- Office Worker (עובד משרדי)
מתאים לעובדים הזקוקים לשירותים נוספים כמו שיתוף פעולה והודעות מידיות במשרד.
– מאפשר גישה לפורטל מבוסס רשת (Avaya one-X® Portal) לניהול שיחות בצורה קלה ואינטואיטיבית, כולל יכולות קביעת כנסים וניהול אנשי קשר.
– כולל אינטגרציה עם Outlook ו-Lync של מיקרוסופט, Salesforce ו-Google Talk.
– כולל אפשרויות תא קולי מתקדמות כמו שילוב הודעות קוליות עם מייל ושמירת הודעות ב-Exchange.
- Power User (משתמש מתקדם)
מיועד למשתמשים הזקוקים ליכולות מלאות לעבודה ניידת, בעיקר מחוץ למשרד.
– גישה לכלים לשיתוף פעולה מרחוק ולתכונות מתקדמות כמו Avaya Equinox, שמאפשרת ניהול שיחות קוליות, הודעות, ווידאו מכל מכשיר.
– תמיכה בניהול כנסים וניהול יומנים מתוך פורטל מבוסס רשת.
– אינטגרציה מלאה עם יישומים עסקיים כמו Outlook, Salesforce, Google Talk ומערכות אחרות.
– אפשרות להפוך את הטלפון הביתי לטלפון משרדי, כך שניתן לקבל ולהוציא שיחות מהמשרד מרחוק.
- רישיונות נוספים לארגונים גדולים (למהדורות Server ו-Select)
עבור עסקים גדולים או רשתות מרובות סניפים, רישיונות מתקדמים כמו *Office Worker* ו-*Power User* זמינים ב-IP Office Server Edition ו-IP Office Select Edition, ומאפשרים התאמה אישית לכל עובד לפי הצרכים הספציפיים שלו:
– מנהל רשת ואדמיניסטרטור: רישיונות אלו כוללים יכולות ניהול ואבטחה מתקדמות כמו אינטגרציה עם Active Directory, ניהול מרכזי דרך ממשק רשת, ותמיכה ברמות שרידות גבוהות.
– Contact Center Agent (נציג במוקד שירות)
רישיון למוקדים שמאפשר לנציגים לגשת לכלי ניהול שיחות רב-ערוציים (כגון דוא"ל, צ'אט ושיחות וידאו), כולל דיווח מתקדם ומעקב אחר ביצועים.
- התאמה לאופי העובדים ולצרכי הארגון
בזכות המגוון הרחב של רישיונות ויכולות, מערכת Avaya IP Office™ מאפשרת להעניק לכל עובד את הפונקציות שהוא באמת צריך ולא לשלם על רישיונות יקרים שאינם בשימוש. בנוסף, הגמישות ברישיונות מאפשרת לעסקים לגדול ולהתאים את הפתרון תוך כדי התפתחותם.